트루인포, 클라우드 기반 ‘보이는 ARS’ 서비스 출시

2017.03.06 14:31:48 / 백지영 jyp@ddaily.co.kr

[디지털데일리 백지영기자] 고객관계관리(CRM) 솔루션 기업인 트루인포(www.trueinfo.co.kr 대표 신수원)는 클라우드 기반 ‘보이는 ARS’ 솔루션을 출시한다고 6일 밝혔다.

이번에 출시된 트루인포의 ‘보이는 ARS’는 간단한 세팅만으로 바로 적용이 가능한 ‘클라우드형 보이는 ARS’ 서비스로, 구축비용에 대해 큰 부담 없이 월정액만으로도 사용이 가능한 것이 장점이다.

특히 전화 연결 시 SMS로 전송되는 링크를 응답자가 클릭하면 곧바로 모바일 화면에서 페이지가 열리기 때문에 기존의 솔루션처럼 모바일 어플리케이션 설치가 따로 필요 없다는 것이 가장 큰 특징이다.

또, 발신 전화번호를 인식해 예약정보, 비용정보, 서비스정보를 곧바로 보여줄 수 있을 뿐만 아니라 보이는 페이지를 통해서 제품홍보 및 공지기능까지 다양한 활용이 가능하다. 경우에 따라서 고객의 문의사항까지 접수해 바로 상담원에게 전달할 수 있어 통화량이 폭주하는 바쁜 시간 콜센터 고객상담에도 활용될 수 있다.

트루인포 신수원 대표는 “초기 ARS 구축비용에 부담을 느꼈던 중소기업군의 병원, 여행사, AS센터, 콜센터 등의 서비스 조직에서 다양한 활용이 가능할 것으로 기대하고 있다”고 말했다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr



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