SK텔링크, 홈페이지 개편…모바일 접근성 개선

2017.09.01 16:13:34 / 채수웅 woong@ddaily.co.kr

[디지털데일리 채수웅기자] SK텔링크(대표이사 윤원영)가 고객 접점 확대 및 소통 강화를 위해 공식 홈페이지를 모바일에 최적화시켜 개편했다고 1일 밝혔다.

이번 개편은 개인고객뿐 아니라 기업서비스 고객들도 원하는 정보에 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 접근성을 개선하는 한편, 고객센터 기능을 강화해 편의성을 높이는 데 중점을 뒀다. 우선 PC는 물론 스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기에서도 동일한 UI(사용자 인터페이스)와 콘텐츠를 경험할 수 있도록 모바일 환경에 최적화해 홈페이지 디자인과 구성을 전면 개편했다.

전체적으로 실사이미지를 활용해 가독성과 심미성을 높였으며 추가 클릭 없이 한 화면에서 방문자가 원하는 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 각 메뉴와 파워맵을 직관적으로 개편했다. 또한 서비스별 상세 안내 페이지를 강화해 홈페이지를 통해서도 구체적인 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 했다.

개인 및 기업 고객들을 위한 온라인 고객센터 기능도 대폭 강화했다. 국제전화 서비스의 경우 통화내역 조회, 요금제 조회ž신청ž변경 등이 온라인에서도 가능하며, 고객의 목소리를 반영해 국제전화 요금 비교 및 요금제 추천 기능을 신설했다.

기업서비스도 콜센터에 전화할 필요 없이 홈페이지에서 청구납부 등의 내역조회, 각종 변경, 재발행 등의 업무처리가 가능해진다. 특히 신속한 지원 및 피드백을 필요로 하는 중소사업자들을 위해 ‘1:1 고객상담’ 기능을 강화, 필요한 업무에 대한 설명과 컨설팅을 제공받도록 했다.

SK텔링크 윤원영 대표는 “고객들이 더욱 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 모바일 접근성과 이용 편의성에 초점을 맞춰 홈페이지를 새 단장했다”며, “이번 홈페이지 개편을 통해 고객과의 소통을 한층 강화하는 한편, 지속적으로 고객중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, SK텔링크는 이번 홈페이지 개편을 기념해 다양한 이벤트도 마련했다. 우선 개편된 홈페이지를 통해 마케팅 활용동의 후 회원가입을 완료한 고객 선착순 700명 전원에게 편의점 기프티콘 5000원권을 증정하며, 모든 가입 회원에게 신청시 ‘SK국제전화 00700’ 5분 무료이용의 혜택도 제공한다.

또한 9월 ‘00700 데이’와 연계, 9월 1일부터 6일까지 홈페이지에 휴대폰 번호 사전 등록 후 9월 7일 당일 ‘SK국제전화 00700’을 이용한 고객들에게 추첨을 통해 구찌 핸드백(1명)과 스타벅스 기프티콘(70명)을 증정한다.

<채수웅 기자>woong@ddaily.co.kr


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