이미 아이폰을 비롯한 4세대 제품이 선보이고 있고, 트위터를 비롯한 새로운 소통의 문화가 창출되고 있다. 이를 금융권에서 새로운 형태의 비즈니스 모델로 수용하기 위한 노력이 최근 일어나고 있는 것이다.   

아직 하나은행은 아이폰과 트위터를 어떻게 활용할 것인지에 대해 구체적으로 공개하지 않았지만 기존 은행권의 경쟁방식에서 차별화된 새로운 방식의 접근방식을 모바일을 통해 찾겠다는 지향점을 분명히 하고 있다.

이와 관련 하나은행 신사업본부 한준성 본부장은 “현 단계에서 구체적으로 공개할 수는 없지만 이미 여러가지 혁신적인 비즈니스 모델을 강구하고 있고, 추가로 사업 모델을 지속적으로 제시하겠다"고 밝혔다. 일단 하나은행은 아이폰을 통한 보다 혁신적인 수준의 자산관리서비스 등을 구상하고 있다.

논리적으로는 금융회사들의 상품개발및 판매 전략이 차별화된 시장에 맞춰지지만 결국은 매스(Mass) 마케팅의 한계를 벗어나지 못하는 것이 금융권의 현실이다.

결국 하나은행측은 예전에 비해 강력하게 진화된 모바일 디바이스, 또 트위터와 같은 혁신적인 소통의 도구과 접목시키기 위한 노력이 필요한 시점이 됐고, 그것을 만들어 가는 과정을 새로운 방식의 금융-통신 융합서비스로 규정했다. 

한편 모바일을 활용한 비즈니스 프로세스 혁신에 대한 시도는 2금융권에서도 비교적 활발하다. 삼성생명의 경우 모바일을 활용한 'e컨설팅 보험영업 체계'를 중심으로 한 서비스 부문에서 혁신적 전략을 완성해 관심을 끌고 있다.

앞서 보험업계에서는 수년전부터 보험서비스 지원을 위한 모바일 업무환경을 도입했지만 오프라인 중심의 보험업무 프로세스를 극복하지 못했다. 하지만 단순히 업무프로세스의 절감 차원에서 접근하는 것이 아니라 복합금융상품을 세일즈하는 도구로써 모바일시스템을 활용하기위한 방안이 모색되고 있다.

삼성생명은 2년전부터 방카슈랑스 도입, 보험교차판매 실시등 급변하는 보험시장에 있어 컨설턴트의 영업력 강화는 필수적이라고 보고 기존의 영업방식을 탈피한 새로운 보험영업 체계를 강화해 왔다.

이와관련 삼성생명은 지난 2일 삼성그룹관계사의 혁신적 전략과 실행력으로 기업의 성장에 기여한 바가 큰 사례를 발굴하는 '삼성정보화 혁신상'에서 우수 사례로 소개해 참석자들의 주목을 받았다.

한편 최근 신라저축은행은 모바일뱅킹시스템을 중심으로 하는 차세대시스템 프로젝트를 선언해 이미 저축은행 업계의 관심을 끌고 있다. 국내 상호저축은행업계는 오프라인 영업채널이 일반 시중은행에 비해 크게 부족하기때문에 인터넷뱅킹 등 온라인 채널의 운영이 예전부터 매우 중요했지만 보안성문제 등으로 모바일뱅킹시스템으로 서비스를 확대시키는 데는 부담을 느껴왔다.  

지금까지 이렇다할 모바일뱅킹서비스가 저축은행업계에서 구현되지 않았었기 때문에 이번 신라저축은행의 모바일시스템 구축이 새로운 채널시스템의 확산으로 이어질 수 있을지가 관심사로 떠오를 전망이다.

물론 금융권이 모바일을 활용한 비즈니스 모델을 확대시키는 데는 보안에 대한 부담도 크게 작용하고 있다. 실제로 지난해에는 모바일뱅킹에 대한 해킹 시도가 적발되기도 했는데, 모바일 비즈니스의 확산에 따른 보안부문에서의 투자도 동시에 요구되고 있다.