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[2011 IT혁신상품/SK브로드밴드, B인터넷] 속도·품질 만족도 1위

디지털데일리 발행일 2011-12-21 10:59:34
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채수웅 기자

SK브로드밴드의 초고속인터넷 서비스(B인터넷)는 지난 2010년 방송통신서비스 품질평가에서 가장 우수한 것으로 평가받았다. 다운로드 61.6Mbps, 업로드 43.4Mbps로 가장 높은 측정치를 보였으며 이는 2위 업체의 속도에 비해서도 다운로드 75%, 업로드 68%가 빠른 수치다.

B인터넷은 다운로드 최저 보장속도를 지키지 못한 품질 미흡지역이 없다는 것도 높은 평가를 받고 있다. 일반 가정까지 광으로 연결하는 FTTH서비스 커버리지의 지속적인 확대와 품질저하 요인을 사전에 제거하는 서비스를 강화한 결과다.

'나는 B타민 서비스'도 B인터넷의 품질을 받춰주는 역할을 톡톡히 하고 있다. 100메가 무선인터넷을 제공하는 홈 와이파이 서비스, 인터넷 및 PC 점검 서비스, 복잡한 PC 배선을 깔끔하게 정리해 주는 프리미엄 배선 서비스, 트렌디한 IPTV 리모콘 제공 등을 고객들이 사용 연수에 따라 다양하게 선택할 수 있다.

서비스 품질과 고객경험 관리 노력으로 SK브로드밴드는 올해 서비스 만족지수인 NCSI 1위를 달성했고, 2011 여성소비자 선정 품질만족 대상을 차지하기도 했다.

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