- 캐나다·호주 먼저…안전 고려 이미지 타격 감수

[디지털데일리 윤상호기자] 삼성전자가 ‘갤럭시노트7’ 회수를 위해 특단의 조치를 취한다. 사실상 기기 사용을 더 이상 하지 못하도록 한다. 브랜드 이미지 타격 우려에도 불구 사용자 안전을 고려한 대응이다. 국가별 순차 적용 예정이다.

9일 삼성전자에 따르면 삼성전자는 갤럭시노트7 회수율을 높이기 위해 국가별 대응책 실행에 나섰다. 갤럭시노트7은 폭발 위험으로 환불 및 교환이 진행 중이다. 지난 10월11일 단종했다. 삼성전자는 단종 전까지 총 306만대의 갤럭시노트7을 공급했다. 출시국가는 ▲한국 ▲미국 ▲중국 ▲캐나다 ▲멕시코 ▲푸에르토리코 ▲호주 ▲뉴질랜드 ▲아랍에미레이트(UAE) ▲대만 ▲싱가포르 11개국이다. 전체 회수율은 70% 안팎으로 알려졌다.

삼성전자의 대책은 고객이 갤럭시노트7을 사용치 못하도록 강제하는 방법이다. 캐나다와 호주에서 실행을 예고했다. 캐나다는 오는 12일부터 무선랜(wIfI, 와이파이)과 블루투스 기능을 쓰지 못한다. 배터리 충전도 제한한다. 이동통신도 활용할 수 없게 한다. 호주의 경우 오는 15일부터 이동통신 네트워크 접속이 중단된다. 이동통신기기로써 생명이 끝나는 셈이다.

삼성전자 관계자는 “국가별 상황이 달라 삼성전자가 또는 통신사가 관련 대책을 시행하게 된다”라며 “국가기관 등과 협의해 순차적으로 시행에 옮기게 될 것”이라고 설명했다.

갤럭시노트7이 가장 많이 나간 국가는 한국과 미국이다. 미국은 조만간 관련 내용을 고지할 전망이다. 한국은 아직이다.

한편 삼성전자는 또 한 번 이미지 손상이 불가피해 보인다. 사용중단을 강제하는 것은 법적인 문제는 없지만 고객의 불만을 피할 수 없기 때문이다. 갤럭시노트7이 위험한 기기라는 것을 재차 환기시킨 것과 다르지 않다.

<윤상호 기자>crow@ddaily.co.kr