[디지털데일리 김보민기자] 보이스피싱 범죄를 막을 인공지능(AI) 기술과 서비스를 개발하기 위해 관계 기관이 힘을 합친다.

개인정보보호위원회(이하 개인정보위)는 과학기술정보통신부, 금융위원회, 금융감독원, 국립과학수사연구원, 한국인터넷진흥원(KISA)와 'AI·데이터 기반 보이스피싱 예방을 위한 상호 업무협약(MOU)'를 체결했다고 3일 밝혔다.

그간 정부는 보이스피싱을 대표적인 민생 금융범죄로 꼽고, 관련해 다양한 정책을 추진해왔다. 일례로 지난해 11월 관계부처 합동으로 발표한 '데이터 경제 활성화 추진과제'에 보이스피싱 확산 방지를 위한 민간 AI 서비스 개발 지원을 포함했다. 올 4월에는 과기정통부, 금융위, 금감원, 통신·금융협회가 '민생침해 금융범죄 대응·협력 강화를 위한 통신·금융부문 간 업무협약'을 맺기도 했다.

이번 협약은 보이스피싱 대응 협력 체계에 개인정보위, 국과수, KISA까지 포함해 기관 간 협업 범위를 넓힌 데 의의가 있다.

관계 기관은 금융당국과 수사기관이 보유한 실제 보이스피싱 통화 데이터가 예방 AI를 개발하는 민간 기업에 제공될 수 있도록 협력한다.

금감원은 보이스피싱 피해자 신고를 통해 수집한 통화 음성데이터를 과학수사 지원 목적으로 국과수에 제공하고, 국과수는 해당 데이터를 비식별화 등 전처리를 거쳐 민간에 제공하는 공유 체계를 구축한다. 개인정보위와 KISA는 데이터 제공, 수집, 이용 과정에서 발생할 수 있는 보호법상 쟁점에 대해 법령 해석, 실증특례 등 규제 개선 방안을 검토하는 역할을 한다. 데이터 가명처리도 지원한다.

통신·금융업계 협력을 지원하는 작업도 추진될 예정이다. 개인정보위, 과기정통부, 금융위는 예방 AI 기술과 서비스를 발굴한다. 이 밖에도 과기정통부, 개인정보위는 보이스피싱 탐지 및 예방 기술이 개발될 수 있도록 정부 주도 기술개발(R&D) 사업을 기획한다.

이러한 부처 간 협업의 첫 성과로 SKT에서 보이스피싱 탐지 및 예방 AI 서비스를 개발한다. 해당 서비스는 통화 문맥을 토대로 보이스피싱 의심 여부를 실시간 판별해, 본인이나 가족에게 알림을 주는 기능을 포함할 예정이다.

SKT는 통화 데이터가 서버로 전송되지 않고 단말기 내 처리되도록 하는 '온디바이스(On-Device) AI 기술을 적용한다. 온디바이스 AI를 적용하기 위해서는 소형언어모델(sLM) 구현이 필요한데, 높은 성능을 개발하기 위해서는 양질의 데이터를 확보하는 것이 필수다. 이에 SKT는 금감원, 국과수가 보유한 보이스피싱 통화 데이터를 개인정보위, 금감원, 국과수, KISA 등에 요청해왔다.

그 결과 국과수는 약 2만1000건의 통화 데이터를 텍스트로 변환했고, 개인정보위·KISA의 자문을 받아 피해자 민감 정보를 비식별 처리해 SKT에 제공하는 방안을 마련했다. 현재 데이터 가명처리 등이 진행 중이고, 6월 중 처리가 완료될 전망이다.

한편 개인정보위는 보이스피싱 예방 AI 서비스 개발과 관련해 다수 기업으로부터 검토 요청을 받아왔다. 향후 금융위, 과기정통부 등과 함께 관련 내용을 검토할 계획이다. 과기정통부는 2025년 신종 보이스피싱 조기탐지 R&D 사업을 추진 중이다.