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니콘, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

디지털데일리 발행일 2012-06-21 17:20:35
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한주엽 기자
[디지털데일리 한주엽기자] 니콘이미징코리아(www.nikon-image.co.kr 대표 우메바야시 후지오)는 공정거래위원회가 주관하는 소비자중심경영(CCM Consumer Centered Management) 인증을 3회 획득했다고 21일 밝혔다.

CCM이란 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 활동을 지속적으로 개선하고 있는가를 평가하고 인증하는 제도다. 공정거래위원회는 2011년 9월 기존에 존재하던 소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS)을 개선해 명칭을 변경한 CCM 제도를 공표했다.

니콘이미징코리아는 2008년과 2009년의 ‘소비자만족 자율관리 프로그램(CCMS)’ 인증에 이어 올해 CCM인증까지 획득함에 따라 고객을 최우선으로 생각하는 니콘이미징코리아만의 체계적이고, 전문적인 시스템을 3회에 걸쳐 대외적으로 인정받게 됐다고 설명했다.

니콘이미징코리아는 이번 CCM 인증을 획득함에 따라 홈페이지 및 고객센터 등에서 인증마크를 사용할 수 있는 권한을 얻게 됐다. 또 공정거래위원회에 신고된 소비자 피해 사건을 자율적으로 처리할 수 있게 되는 등 고객 서비스를 위한 운영 편의성이 크게 증가하게 된다.

우메바야시 후지오 니콘이미징코리아 대표는 “업계 최초의 3회 CCM 인증으로 니콘이미징코리아의 소비자중심경영 노력이 대내외적으로 인정받게 됐다”며 “앞으로도 고객만족향상 활동을 지속적으로 추진함으로써 고객들이 더욱 신뢰할 수 있는 광학기기 전문 브랜드가 되기 위해 노력하겠다”고 말했다.

<한주엽 기자>powerusr@ddaily.co.kr
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