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농협중앙회, 전산장애 원인 공식 발표

디지털데일리 발행일 2011-04-14 17:46:49
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이상일 기자
[디지털데일리 이상일기자] 농협이 지난 12일 발생한 전산 장애가 협력사 직원의 노트북PC에서 농협 중계서버에 대한 파일삭제가 실행되면서 부터라고 공식 발표했다.

농협중앙회 최원병 회장은 14일 서대문 농협중앙회 본관에서 대국민사과문을 발표하고 그간의 경위에 대해서 밝혔다.

전산장애의 원인과 경과를 요약하면 농협 IT본부는 지난 4월 12일 17시경에 시스템 상황을 감시하고 있던 중 형체가 불분명한시스템 파일 삭제 명령이 실행되고 있음을 감지하고 고객 개인정보와 금융거래 원장을 보호하기 위해 주요 업무시스템의 거래를 모두 차단한 것이라고 농협중앙회는 밝혔다.

이로 인해 17시 10분부터 대고객 거래가 전면 중단된 것. 

최원병 회장은 "이번 전산장애의 발생 원인은 농협중앙회 IT본부 내에서 상주 근무하던 협력사 직원의 노트북PC를 경유하여 각 업무시스템을 연계해 주는 중계서버에서 시스템 파일 삭제 명령이 실행되었기 때문"이라며 "시스템 파일 삭제 명령은 발견 즉시 저지되었으나, 명령이 실행된약 5분 동안 275개의 서버에서 데이터 일부가 삭제되는 피해를 보게 됐다"고 설명했다.

금융거래 서비스 복구 시간이 오래 걸린 것에 대해서는 중계 서버를 포함해서 농협 IT본부가 운영하는 553개 서버의 안정성을 모두 확보하기 위해 재부팅을 실시하게 되었다는 설명이다.

특히, 각 서버들의 철저한 점검과 이상 유무를 확인한 후 대고객 거래를 실시하는 과정에서 당초 계획한 시스템 복구시간 보다 상당시간 지연되게 된 것으로 알려졌다. 

최원병 회장은 "2011년 4월 14일 17시 현재, 일부 카드업무를 제외한 모든 대고객 거래는 정상적으로 이루어 지고 있으며, 조속한 시일 내에 모든 거래가 정상화 될 수 있도록 최선을 다하겠다"며 "농협의 전산장애로 인해 고객여러분께서 입은 경제적 피해에 대해서는 적절한 절차에 따라 보상해드릴 것을 약속"한다고 밝혔다. 

<이상일 기자>2401@ddaily.co.kr

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