[디지털데일리 심재석기자] 엔씨소프트는 온라인 게임업계에서 빅데이터 분석에 가장 선도적인 회사로 평가받고 있다.  

이 회사가 빅데이터 플랫폼을 도입한 이유는 ‘로그 데이터’ 때문이다. 갈대와 같은 고객의 마음을 잡기 위해서는 고객의 행동을 분석해 게임을 떠나지 않도록 해야 하기 때문이다. 또 카드 도용, 어뷰징(Abusing), 계정 도용, 작업장 등을 탐지하기 위해서도 로그데이터를 잘 분석할 필요가 대두됐다.

엔씨소프트 윤종완 TC테이터플랫폼실장은 “아이온 게임이 나온 이후 고객의 행태가 점점 더 복잡해져 이벤트나 마케팅할 때 쉽지 않다는 내부 평가가 있었다”면서 “예전의 분석 결과대로 이벤트나 마케팅을 하면 효과가 없는 경우가 많았다”고 말했다.

기존에도 로그분석 시스템은 있었다. 이 시스템은 마이크로소프트의 SQL 서버를 기반으로 구성돼 있었다. 그러나 아이온이 출시되면서 이 시스템은 한계에 달했다.

현업에서 좀더 정교한 데이터 분석을 원했다. 이용자들의 행태가 점점 복잡해지면서 좀더 구체적인 분석이 필요했기 때문이다.  더 다양한 분석을 위해서는 더 많은 로그 데이터를 관리해야 했고, MS SQL과 같은 상용 DB로 이 데이터를 처리하기 위해서는 비용부담이 컸다. 

윤 실장은 “더 빠르고 세밀하게 데이터를 보여달라는 현업의 요구에 따라 이용자들의 활동 포인트를 더 많이 보다 보니까 하루에 1테라바이트의 로그데이터가 쏟아졌다”며 “기존의 데이터웨어하우스(DW)는 비용과 확장성 면에 한계에 달했다”고 말했다.

데이터 수입 저장, 관리는 오픈소스 기반으로 하고, 분석만 상용 소프트웨어를 사용했다. SQL엔진은 자체 개발했다. 하둡 에코시스템 중 하나인 하이브를 사용하고자 했으나, 성능이 떨여졌기 때문이다. 엔씨소프트는 자체적으로 SQL처리 엔진과 관리 툴을 개발해 사용했다.

윤 실장은 “상업 솔루션 비용을 줄이는 대신 개발자를 더 채용해  엔씨소프트 상황에 딱 맞는 DW를 구축하려고 노력했다”면서 “국내에는 외부에서 도움을 받을 빅데이터 전문기업이 많지 않고, 도움을 받는다고 하더라도 내부 개발자는 꼭 필요하다”고 조언하기도 했다.

<심재석 기자>sjs@ddaily.co.kr