[기획/ 클라우드 전면 허용과 금융 IT변화 ③] IT운영 조직 & IT예산

- IT비용절감 필요한 금융권에 새로운 아웃소싱 수단 제시... IT인력 감축 예상

-“보안이 믿을만하다면 퍼블릭 클라우드는 IT비용 절감에 유효한 수단” 긍정적 측면도

[디지털데일리 박기록기자] '금융권 클라우드 도입 확대 방안'(2018.7.15)은 앞으로 개인신용정보 등 중요 데이터도 '퍼블릭(Public) 클라우드' 환경에서 운영이 가능하게 됐음을 공식화한 것이다.

즉, '퍼블릭 클라우드'로 인해 이제 국내 금융권에선 새로운 형태의 ' IT아웃소싱'이 도입될 가능성이 매우 높아졌음을 의미한다.

물론 IT인프라의 운영방식, 과금체계 등에선 기존 금융권에서 보여진 IT아웃소싱과 여러면에서 차이가 나지만 그래도 그 본질은 IT아웃소싱이다. 만약 금융회사가 퍼블릭 클라우드를 선택하기로 했다면 복잡하게 생각할 것 없이 자체 IT운영 인력을 더이상 보유하지 않겠다는 의미다.

다만 금융회사는 퍼블릭 클라우드를 선택하더라도 IT기획및 개발 기능은 자체적으로 가져가야 한다. '퍼블릭 클라우드'는 어디까지나 IT인프라의 운영(Operation) 전략상의 선택이기 때문이다. 기존 토털 IT아웃소싱과는 다르다.

◆퍼블릭 클라우드 확산, 금융권 IT 운영부문 인력 조정은 불가피할 듯 = 한국은행 금융정보화 현황 자료 (2016년 기준)에 따르면, 국내 153개 금융기관의 IT인력은 총 9182명(정보보호인력 포함)이다.

은행권의 경우, 전체 IT인력중 시스템개발 인력이 47.4%로 가장 비중이 높고 관리자, 시스템운영, 행정지원 부문은 각각 10%~11% 내외의 비중이다.

물론 퍼블릭 클라우드는 1차적으로 'IT 운영부문'만 해당되기때문에 약 10% 정도의 운영 인력이 조정 대상이 될 것으로 예상된다. 기존 금융권의 토털 IT아웃소싱과 비교하면 예상되는 IT 인력 감소(축소) 범위는 적다.

그러나 여기가 끝이 아니다. 기존 IT운영 부문 아웃소싱을 채택하고 있는 금융회사 입장에선 퍼블릭 클라우드와 비용대비 효과를 세밀하게 따지게 될 것으로 보인다. 상황에 따라서는 기존 IT아웃소싱 업체들에게까지 불똥이 튈 수 있다. 현재 금융 IT운영 아웃소싱을 수행하고 있는 IT업체들에게는 달갑지 않은 상황 전개다.

금융회사가 '퍼블릭 클라우드'를 통해 IT운영 부문을 클라우드 전문업체에 넘기려는 이유는 IT직원의 인건비 문제도 있을 수 있겠지만 사실 더 본질적이고 심각한 문제는 따로 있다.

현재 국내 은행권을 중심으로 나타나고 있는 금융 IT인프라의 급속한 확장과 그에 따라 동시에 급증하고 있는 IT예산 때문이다.

◆IT비용급증, 퍼블릭 클라우드외가 매력적인 옵션인건 사실 = 금융권이 만약 '퍼블릭 클라우드'를 선택하게 된다면 가장 현실적이고 강력한 이유는 'IT 예산의 급증'이다.

금융 IT비용측면만 놓고 본다면, 금융권은 이를 매우 긍정적인 옵션으로 받아들일 수 있다.

실제로 금융권은 지난 3~4년전부터 본격화된 비대면채널과 디지털금융 전략의 확장으로, 서버 및 네트워크, 보안시스템의 확장이 지속적으로 증가하고 있다. 여기에 IT차원에서 해결해야할 AML(자금세탁방지), 리스크관리시스템과 같은 컴플라이언스 이슈도 만만치않은 과제다.

KEB하나은행은 올해 IT사업예산을 전년 대비 25% 이상 증액했다고 밝힌 바 있다. 은행측은 그룹공동사업, 기존시스템 개선, 인프라 증설 등 150여건이 진행될 예정이다. 주요 사업으로‘하나 페이퍼리스(Paperless) 창구시스템 구축, 퇴직연금시스템 고도화, 기업신용평가시스템 재구축, 기관영업 적기지원 등이 꼽힌다.

KEB하나은행의 경우, 차세대시스템 프로젝트와 같은 대규모 IT투자 요인이 발생할 상황이 아님에도 IT예산 증가 요인이 발생한 것이다.

해외에 진출한 국내 은행들은 이제 단순한 무역금융 지원에 그치는 것이 아니라 현지 고객들을 대상으로 리테일뱅킹(소매금융)까지 영업력을 높이고 있다. 사실상 은행권의 IT인프라는 이제 국내 시스템과 글로벌시스템으로 재편되고 있는 형국이다.

국내 은행들이 글로벌 뱅킹시스템을 구축하는데 IT비용을 최소화하면서 보안 품질을 어느정도 확보할 수 있는 방법은 클라우드다. 지난 2016년부터 AWS와 퍼블릭 클라우드 서비스 계약을 맺은 신한은행 북미 법인의 사례는 이러한 고민의 결과로 볼 수 있다.

공식적인 수치는 아니지만 지난 2015~2017년, 3년간 <디지털데일리>가 자체 조사한 주요 은행들의 IT예산은 대략 2500억원 안팎이었다. 현실적으로 지금의 은행 비즈니스 볼륨과 오프라인 점포의 축소, 디지털 채널의 폭증 등을 고려하면 IT예산 규모는 오히려 후퇴했다고 볼 수 있다.

결국 이런 상황에선 저비용, 고효율로 IT인프라 확장와 IT비용 급증의 문제를 해결할 수 있는 방안은 현실적으로 '퍼블릭 클라우드' 밖에는 없어 보인다.

실제로 국내 모 대형 시중은행은 향후 5년~7년간 끄떡없을 것이라며 2년전 IT를 증설했지만 최근 그것이 지나친 낙관이었음을 인정할 수 밖에 없었다. 만약 자체적으로 IT를 운영할 경우 우리나라 은행들도 IT비용 급증은 받아들여야 한다.

HSBC, 시티그룹 등 글로벌 은행들이 연간 1조원을 IT에 투입한다는 얘기가 허언은 아니다.

물론 이같은 논의는 어디까지나 '퍼블릭 클라우드'가 보안상 100% 안전해야 한다는 전제에서만 의미가 있다. 클라우드 전문업체들은 보안측면에서의 경쟁력을 강조하고 있지만 실제로 운영해보고 신뢰할만한 데이터가 쌓이지 않는한 쉽게 얘기할 문제는 아니다.

어쨌든 고객의 중요한 신용정보까지 보관, 운영해야하기 때문에 퍼블릭 클라우드 보안 문제는 이제 국내 금융권의 중대한 관심 과제로 부상할 것으로 예상된다.

◆금융회사 CEO, 크게 고민하지 않고 선택할 것 = 그렇다면 과연 금융회사의 CEO는 '퍼블릭 클라우드'를 선택하게 될 것인가.

현실적으로 쉽지않은 선택이다. 일단 IT인력 감축에 따른 노조의 반발을 감내해야하고, 혁신적인 IT비용 절감의 결과를 증명해야 한다.

'본인의 은행장이라면 어떻게 하겠는가?'

지난 7월, '금융권 클라우드 이용 확대 방안' 발표이후, 금융권 IT전문가들에게 이와 관련한 질문을 던졌지만 대체적으로 금융회사 CEO가 '퍼블릭 클라우드'를 수용할 것이란 견해가 많았다.

익명을 요구한 한 IT전문가는 다소 직설적으로 표현했다. 그는 “은행장은 아마도 크게 고민하지 않을 것”이라고 말했다.

이어 그는 “금융회사 CEO는 IT비용도 부담일 수 있겠지만 그에 못지않게 전산사고가 현실적으로 가장 큰 고민이다. 퍼블릭 클라우드로 전환하게되면 모든 책임에서 해방된다. 사고가 나도 그 책임을 AWS와 같은 클라우드 업체에 전가시킬 수 있다. 또 사고시 거액의 배상책임보험으로 이를 커버할 수 있기 때문에 굳이 골치아픈 IT운영 조직을 끌고가지 않을 것”이라고 말했다.

어쨌든 지난 7월, 금융위가 마련한 '금융 클라우드 이용 확대 방안'이 결과적으로 나비효과를 일으켜 금융권 IT 운영 인력의 전략에도 영향을 미치게 될 가능성이 높아졌다.

그것이 긍정적이든, 부정적이든 국내 금융권의 IT조직 운영전략의 변화는 불가피할 것으로 보인다.

<박기록 기자>rock@ddaily.co.kr