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LG전자, 사무직도 AI·로봇 투입

디지털데일리 발행일 2018-10-31 10:07:09
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윤상호
- 12개 직군 120개 업무 적용
[디지털데일리 윤상호기자] LG전자가 사무직에도 인공지능(AI)과 로봇기술을 활용한다.

LG전자(대표 조성진 정도현)는 로봇프로세스자동화(RPA: Robotic Process Automation)를 12개 직군 총 120개 업무에 적용했다고 31일 밝혔다.

연말까지 100개 이상 업무에 RPA를 추가할 계획이다. RPA는 반복적이고 정형화한 업무를 자동화하는 기술이다. 사람의 손을 일일이 거쳐야 했던 일을 수행한다. 각 법인이 보낸 매출과 사내 시스템 환율 정보 등을 리포트로 작성해 담당자에게 메일을 보낸다. 매장별 판매정보를 회사 시스템에 자동으로 입력한다.

현재 로봇 소프트웨어(SW) 업무량을 사람이 하면 월 3000시간 이상이다. ▲빅데이터 ▲딥러닝 AI도 사무직에 쓰인다. 채권부도 위험 모니터링 시스템을 올해부터 사용하고 있다. 이 기간 부도 채권 중 65%를 예측했다. 챗봇 서비스 ‘엘지니’도 AI 기반이다. 사내 제도 문답용이다.

LG전자 정보전략담당 강승원 상무는 “AI와 로봇기술은 사람이 보다 가치 있는 일에 집중하고 스마트하게 일하는 문화가 정착하는 데뿐만 아니라 직원들의 일과 삶의 균형(Work & Life Balance)에도 보탬이 되고 있다”고 했다.

<윤상호 기자>crow@ddaily.co.kr

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