[디지털데일리 이안나 기자] GS리테일 2030직원들이 해커톤을 통해 혁신을 주도하고 있다.

GS리테일은 지난 8월부터 약 2개월에 걸쳐 진행된 온라인 해커톤 ‘클로버’에 약 500명이 참여했다고 21일 밝혔다. 이 과정에서 참여자들은 통합쿠폰, 반려동물 디지털 케어 등 다양한 아이디어를 쏟아냈다.

클로버는 GS리테일이 지난 2019년부터 4년째 진행하고 있는 온라인 해커톤 행사다. 3~4명씩 자율적으로 팀을 구성해 디자인 씽킹 교육을 받고, 이를 기반으로 문제 해결을 위한 아이디어를 제안하는 방식으로 진행한다.

올해는 특히 20대가 20%, 30대가 71%로 2030직원이 전체 참가자 91%를 차지했다. 젊은 직원들이 자발적, 적극적으로 아이디어를 개진하고 있다.

역대 클로버를 통해 제안된 아이디어 중 실제로 구현된 사례는 많다. ‘우리동네GS클럽 카페25’ 구독서비스, 사내 재능 공유 플랫폼, 아동급식카드, 연휴 기간 홈쇼핑 상품 배송 등이 대표적이다.

올해 ‘데이터 중심의 고객만족’과 ‘상품 경쟁력 강화’를 주제로 열린 행사에서는 ▲GS리테일 채널 간 연관 상품 추천 및 할인을 제공하는 ‘통합쿠폰’ 서비스 ▲반려동물 통합 디지털 케어 ▲카페25구독 시 차별화된 ‘실물 카드’제공을 통한 충성도 강화 ▲ 개인화 데이터 기반 맞춤 메뉴 추천과 레시피 제공 서비스 등 다양한 제안들이 우수 아이디어로 채택됐다.

최종 10개 팀 사례 발표가 진행된 지난 11일엔 허연수 부회장과 김호성 사장 등 최고 경영진이 참석해 아이디어를 경청하고 참가자들과 아이디어 실현을 위한 의견을 나눴다.

허연수 GS리테일 대표(부회장)는 클로바 참여자들에게 “팬데믹 이후 비즈니스 환경은 더욱 예측하기 어려워지고 있다”면서 “고객 관점으로 동료와 협업하고, 실패를 두려워하지 않고 도전하는 문화를 계속해서 만들어 달라”라고 당부했다.