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클로잇-넥서스커뮤니티, AICC 플랫폼 사업 ‘맞손’

디지털데일리 발행일 2024-10-10 13:37:18
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권하영 기자
클로잇 김진규 부사장(왼쪽)과 넥서스커뮤니티 채준원 대표가 협약 체결 후 기념촬영을 하고 있다. [Ⓒ 클로잇]
클로잇 김진규 부사장(왼쪽)과 넥서스커뮤니티 채준원 대표가 협약 체결 후 기념촬영을 하고 있다. [Ⓒ 클로잇]

[디지털데일리 권하영기자] 아이티센그룹 클라우드 전문법인 클로잇은 넥서스커뮤니티와 인공지능컨택센터(AICC) 플랫폼 사업분야에서 협력하기 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 10일 밝혔다.

넥서스커뮤니티는 카카오엔터프라이즈·SK텔레콤과의 협력을 통한 인공지능(AI) CCaaS(Contact Center-as-a-Service) 사업과 정부 과제를 통한 AICC 연구개발을 진행하는 등 컨택센터 산업을 선도하는 기업이다.

양사는 AI 솔루션의 발전 방향과 비즈니스 적용 사례를 공유하며, AICC 및 대형언어모델(LLM) 기반의 맞춤형 서비스 개발을 위해 협력 체계를 강화해 나갈 계획이다.

클로잇의 클라우드 네이티브 기술과 넥서스커뮤니티의 AI 솔루션 역량을 접목해 다양한 사업 영역에서 AI 기술 혁신을 도모하고, 시장도 한층 확장시킬 방침이다.

넥서스커뮤니티 채준원 대표는 “클로잇의 클라우드 기술 기반 위에 당사의 AICC솔루션을 접목하는 통합 솔루션을 개발하고, 다양한 고객을 대상으로 AICC 프로젝트를 진행할 것”이라고 말했다.

클로잇 김진규 부사장은 “넥서스커뮤니티와의 이번 협력을 통해 AI 및 LLM 기술을 접목한 컨텍센터 솔루션 개발에 새로운 전기를 마련할 수 있을 것”이라며 “AICC 플랫의 고도화를 통해 고객 경험을 혁신하고 AI 기술을 다양한 산업에 적용하는 기반을 더욱 강화하겠다”고 전했다.

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권하영 기자
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