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티몬의 자신감, ‘신선무료반품’ 매장 오픈

디지털데일리 발행일 2020-06-24 10:53:06
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이대호
- 상품 수령일 다음날까지 고객센터 접수 시 무료반품·상품수거 지원
[디지털데일리 이대호기자] 타임커머스 티몬(대표 이진원)이 ‘신선무료반품’ 매장을 열었다고 24일 밝혔다. 고객이 신선식품 품질에 만족하지 못할 경우 무료 반품할 수 있다.

티몬은 신선식품 매출 증가와 함께 높아지는 고객의 기대에 부응하고자 ‘신선무료반품’ 매장을 오픈했다는 설명이다. 신선무료반품 매장엔 다각적인 고객 리뷰에서 최고 수준의 평가를 받은 우수 파트너 상품만 입점이 가능하다. 이처럼 선별된 ‘신선무료반품’ 매장 상품에도 불만족할 경우, 상품 수령일 다음날까지 티몬 고객센터를 통해 접수하면 무료 반품 및 상품 수거를 지원한다.

또 품질 문제가 발생하는 상품은 해당 매장에서 즉시 제외하는 등 조치도 취한다. 모든 제품은 티몬에서만 가능한 특가로 제공되며 우수 신선식품을 원하는 고객들을 위한 상시 매장으로 운영된다. 고객은 티몬에서 ‘신선무료반품’ 검색을 통해 관련 상품들을 확인할 수 있다.

이진원 티몬 대표는 “온라인을 통한 신선식품 구매가 늘어나는 만큼 이에 대한 고객의 기대치도 커지고 있다”며 “티몬은 우수한 품질의 상품과 압도적인 특가 구성, 고객 혜택 강화를 바탕으로 고객을 만족시키기 위한 노력을 지속해나갈 것"이라고 밝혔다.

<이대호 기자>ldhdd@ddaily.co.kr
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