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LGU+, 로밍 관련 CS 메뉴 개편…"고객 편의성 높인다"

디지털데일리 발행일 2024-05-21 10:28:14
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채성오 기자
LG유플러스 직원이 당신의 U+ 새로고침 이벤트를 소개하고 있다. [ⓒ LG유플러스]
LG유플러스 직원이 당신의 U+ 새로고침 이벤트를 소개하고 있다. [ⓒ LG유플러스]


[디지털데일리 채성오기자] LG유플러스(대표 황현식)가 공식 홈페이지와 고객센터 앱 '당신의U+'에서 고객들이 간편하게 로밍 관련 문의를 해결할 수 있는 고객 서비스(CS) 메뉴를 개편했다고 21일 밝혔다.

관련 CS 메뉴는 ▲맞춤로밍 추천 ▲로밍요금제 신청 ▲부가서비스 신청 ▲실시간 로밍 데이터 이용 조회 ▲로밍 이용 요금 확인 ▲로밍 부가서비스 신청 및 해지 등의 기능으로 구성됐다.

LG유플러스는 앱 메뉴 개편을 기념해 이용자들에게 경품을 제공하는 '당신의U+ 새로고침' 이벤트를 마련했다.

공식 홈페이지와 고객센터 앱 당신의U+ 앱에 접속해 ‘해외 로밍’ 메뉴를 클릭하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 ▲여기어때 300만원권(1명, 국내외 숙박 예매 가능) ▲하나투어 100만원권(3명, 해외 항공·숙박 및 국내 숙박 예매 가능) ▲코닥 필름카메라(20명) ▲스타벅스 아메리카노(500명) 등 다양한 경품을 증정한다. 이벤트 참여를 원하는 고객은 다음달 30일까지 당신의U+에 해외로밍 메뉴에 접속해 다양한 기능을 클릭하면 자동으로 응모된다.

김원기 LG유플러스 Consumer부문 고객경험혁신담당은 "해외로밍 고객들이 요금과 데이터 걱정 없이 여행을 즐길 수 있도록 로밍 메뉴를 전면 개편하고, 이를 알리는 새로고침 이벤트를 마련했다"며 "6월까지 진행하는 로밍 캠페인 등 다양한 디지털 셀프처리 캠페인을 실시해 고객들에게 개선된 경험을 지속적으로 제공할 것"이라고 말했다.

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채성오 기자
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