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KB국민은행 모바일앱 '스타뱅킹', 장애 3시간40분 만에 복구… 고객들 큰 불편

디지털데일리 발행일 2024-09-04 14:18:29
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강기훈 기자

[디지털데일리 강기훈 기자] KB국민은행을 대표하는 모바일 앱 '스타뱅킹'에 접속 장애가 발생해 약 4시간 동안 지속됐다. 현재 장애를 복구했으나 은행 측은 아직 정확한 발생 원인을 찾지 못하고 있다.

4일 국민은행에 따르면, 이날 오전 10시께 스타뱅킹에 접속 오류 현상이 발생했다. 이어 국민은행은 약 3시간 40분만인 13시 40분에 오류를 해결했다고 밝혔다.

국민은행 관계자는 "접속자가 급증했기 때문인지 시스템 문제인지 현재로선 알 수 없다"며 "정확한 원인을 파악 중에 있으며 불편을 끼쳐드려서 죄송하다"고 밝혔다.

한편, 4시간 가까이 장애가 이어지면서 이용에 불편을 겪은 소비자들의 불만도 적지않게 제기됐다. 이용자 A씨는 "앱 로그인이 안되는데 해킹을 당한 건지 아닌지 알 수 없다"며 "은행측의 과실이 있다면 책임져야 한다"고 불만을 토로했다.

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강기훈 기자
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