배민, 2월26일 배민1플러스 상생 요금제 도입…최대 7.8%p 인하

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배민, 2월26일 배민1플러스 상생 요금제 도입…최대 7.8%p 인하

디지털데일리 발행일 2025-01-22 09:45:14

왕진화 기자

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“우대수수료로 대다수 업주 부담 실질적 완화”

[디지털데일리 왕진화 기자] 배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 오는 2월26일부터 상생 요금제를 도입한다고 22일 밝혔다.

배민에 따르면 지난해 배달플랫폼 상생협의체에서 타결한 상생안에 따라 차등 수수료를 적용하면서 배달 매출이 작은 업주에게 더 큰 폭의 우대율을 적용할 방침이다.

이를 통해 업주들의 경제적 부담 완화 및 수익 구조 개선을 지원한다.

상생 요금제에서는 ‘배민1플러스’를 이용하는 업주를 대상으로, 배민 내 매출 규모에 따라 4개 구간으로 나눠 중개이용료와 업주 부담 배달비를 차등 적용한다.

중개이용료는 기존 9.8% 대비 2~7.8%p 인하된다. 전체 가입 업주 중 매출 규모가 작은 절반에 대해서는 배달비 조정 없이 중개이용료 인하만 적용되면서 대다수 업주들이 배달 영업에 들어가는 비용 부담을 현재보다 크게 덜게 된다.

매출 기준 하위 65% 구간의 업주는 주문 금액과 상관없이 배달 영업 비용이 현재 대비 감소하며, 특히 하위 20% 구간에 속하는 업주는 공공배달앱 수준의 중개이용료를 적용받아 성장 기반을 마련할 수 있게 된다.

예를 들어 평균 주문금액(2만5000원)을 기준으로 하면, 하위 20% 구간 업주는 배달 한 건당 기존 대비 1950원, 20~50%는 750원, 50~65%는 550원의 비용 감소 효과를 보게 된다.

차등수수료 구간은 이전 3개월 내 배민1플러스를 1일 이상 이용한 업주를 대상으로 일평균 배달 매출을 기준으로 해 산정한다.

가게 운영일수가 0일인 경우 제외되기 때문에 배달 영업을 하지 않는 업주는 상생 요금제 대상에 포함되지 않는다. 3개월 단위로 구간을 산정하며, 산정 종료일로부터 1개월(시스템 반영 기간) 뒤부터 3개월 단위로 적용한다.

각 구간 산정 기간 종료일 직전 1개월 이내 배민1플러스 이용을 시작하는 신규 업주의 경우 우선 7.8%의 중개 이용료를 적용하고, 매출 데이터 축적 후 다음 구간 산정 시기부터 매출에 따른 차등 요율을 적용한다.

배민 관계자는 “상생협의체 합의의 취지에 따라 여러 어려움을 겪는 영세 소상공인들에게 실질적인 혜택이 빠르게 지원될 수 있도록 연초 시행에 최선의 노력을 다했다”며 “앞으로도 지속적인 서비스 개선과 맞춤형 사장님 지원으로 경쟁력을 강화하고 더 나은 성장을 이루도록 함께 노력하겠다”고 말했다.

한편, 배민은 이번 상생요금제 도입 관련 내용을 질의응답(Q&A)으로 풀어냈다. 다음은 전문.

Q. 차등수수료 구획 기준 및 3개월 산정 기간 설정 이유는?

A. 차등수수료 구획은 지난해 7~11월 4개월에 걸쳐 진행된 배달플랫폼 상생협의체에서 업주단체와 공익위원, 배달앱이 서로의 입장을 확인하고 절충안을 내면서 합의를 이뤄낸 결과물이다. 구간 산정 기간은 업주들의 실질적 배달 매출 규모를 충분히 반영하면서도, 구간 이동도 원활하게 이뤄질 수 있도록 설정했다.

Q. 하위 20%는 사실상 배달 영업에 대한 니즈가 별로 없는 업주도 포함되지 않는지?

A. 구간 산정 기간 중 1일 이상 배민1플러스를 이용한 업주를 대상으로, 1일 평균 거래액을 산출한 뒤 이를 기준으로 구간을 산정함으로써 배달 영업 니즈가 없는 업주가 하위 20%에 포함될 가능성을 낮췄다. 차등수수료율은 소상공인의 수익성 개선 지원과 함께, 배달 매출이 낮은 업주의 수수료 부담을 줄여, 매출 증대 여건 마련을 지원하는 취지도 있다.

Q. 배달 비중이 높은 일부 프랜차이즈 등은 오히려 상생안이 적용되면 수수료 부담이 늘어나는 건 아닌지?

A. 당사 입점업주 가운데 프랜차이즈 가맹업주들은 전체에 걸쳐 고르게 분포해 있으며, 특히 중개이용료 및 배달비 인하폭이 좀 더 크게 적용되는 매출 하위 65% 구간에 속하는 프랜차이즈 업주의 비중도 높은 편이다.

Q. 언제까지 상생 요금제를 운영하는지?

A. 배달플랫폼 상생협의체 결정 사항에 따라 향후 3년 간 운영할 예정이다.

Q. 경쟁사와 같은 방안으로 시행하는지?

A. 배민은 상생협의체에서 타결된 상생안을 바탕으로 실질적으로 업주들에게 도움이 될 수 있도록 시행 방안을 도출했다. 경쟁사의 세부 시행방안에 대해서는 당사가 아는 바 없다.