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베스핀글로벌, 비대면 고객경험 구축 솔루션 ‘언택트옵스’ 출시

디지털데일리 발행일 2020-06-09 16:33:35
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이종현
[디지털데일리 이종현기자] 베스핀글로벌은 안전한 비대면 고객경험 구축 솔루션 ‘언택트옵스(UntactOps)’를 출시했다고 9일 밝혔다.

베스핀글로벌 언택트옵스는 ▲양방향 원격 실사 솔루션 ▲실시간 인공지능(AI) 챗봇 ▲가상 데스크톱 인프라(VDI) ▲얼럿나우 기능 등을 통해 비대면 업무를 지원한다.

고초해상도(8K) 화질의 환경에서 다수의 이용자가 양방향으로 실시간 화상 모니터링, 채팅이 가능해서 실시간 가상투어 등을 가능케 하는 한편 VDI를 통해 언제 어디서나 어떤 장치에서도 연결 가능한 PC 환경을 제공한다.

언택트옵스는 솔루션 구축부터 사용자 교육까지 약 2주까지 소요된다. 오프라인 현장 실사, 화상 콜센터, 가상 피팅 온라인 쇼핑몰, 고화질 온라인 화상 강의·회의 등을 지원한다는 것이 베스핀글로벌 측 설명이다.

정현석 베스핀글로벌 이사는 “코로나19 위기 속에서 고객을 놓치고 있는 기업이 많은데 언택트옵스는 이러한 위기 상황에서 고객과 가까워질 수 있는 기회를 제공하는 솔루션”이라고 소개했다.

<이종현 기자>bell@ddaily.co.kr
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